劉希輝:為人立業 誠信為先
發表時間:2022-08-11來源:中國文明網

  2021年10月16日,山東省齊河縣齊魯大街,一家拉面館緊鎖門窗,店內大部分擺件已被搬空,僅剩下幾張長椅和櫥窗上兩張醒目的退款公告。這家店已關門2個月了,這期間店主一直想方設法為1.4萬余名會員辦理儲值清退,額度超32萬元。

  這家拉面館的店主就是劉希輝。為了退還會員卡內的儲值款,“85后”的他扛住資金壓力和重重困難,甚至忍痛割愛,賣掉了送給妻子的結婚紀念日禮物?!白錾庖v究誠信,給儲值的顧客退款是我和妻子的共識,不然心里始終惦記著?!?/p>

劉希輝在自己經營的拉面館后廚。資料圖片

  創業,是一件“雙向奔赴”的事

  2020年11月16日,劉希輝和合伙人白阿凱的拉面館正式營業?!鞍衙孀龊?、把店經營好,讓愛吃面的顧客都能吃到自己喜歡的面”是他們的初衷。在他們的精心經營下,店里的營業收入超過了預期。撤店前,店里儲值會員已有1.4萬余人,卡內余額加起來超過32萬元,一個會員平均20多元儲額?!昂芏囝櫩投际腔仡^客,還介紹了朋友。顧客的儲值就是對我們的信任?!眲⑾]x相信,這是他和顧客的“雙向奔赴”。

  正因如此,劉希輝和白阿凱決定撤店時,毫不猶豫地選擇給儲值的顧客退款?!邦櫩椭С治覀?,越是這樣我們越要把這件事做好,所以當時哪怕借錢、貸款,我也都盡力先籌錢退給大家?!?/p>

  劉希輝和妻子商量后,賣掉了家中的摩托車,那是他送給妻子的結婚紀念日禮物,承載了很多美好回憶?!爱敃r是我媳婦去賣的,她哭得稀里嘩啦的,買主看到后都不忍心,說給我們加點錢吧,并且一直在安慰她?!眲⑾]x說。

劉希輝與妻子核對退款信息。資料圖片

  迎難而上,誠信退款

  相比籌款,操作辦理1.4萬余名會員的退款更為繁瑣?!笆紫仁窃谖覀兊觊T口、微信公眾號還有抖音賬號上發布退款公告,看到退款公告來聯系的會員,我們要核實他們的身份信息和金額后方可退款。其次是擔心有顧客看不到公告,我們就給每個顧客打電話,通知他們核實信息,無誤后就線上退款。還有一些老年顧客可能不會操作微信之類的線上退款,我們就抽空把現金送上門。最后一些聯系不到的顧客,我們就根據檔案周期性地打電話,等聯系上了就趕快退款?!?/p>

  很多顧客剩余儲值額度僅有幾元錢,體諒他們創業不易,主動提出不要退款了?!拔姨馗袆?,但是堅持退款,一分也好、一百也好,都是要退給大家的?!眲⑾]x說。他和妻子當時正在籌備新店開張,兩頭兼顧,周末也顧不上休息,忙著打電話、對金額、做記錄?!罢媸菦]想到有如此大的工作量?!眲⑾]x和妻子回憶說。

“中國好人”劉希輝分享自己的誠信故事。圖片來源:中國文明網

  人無信不立,業無信不興

  櫥窗上的退款公告中寫著:“我們只要精神上的支持,不要物質支持。大家掙錢都不容易,請務必接受退費?!?/p>

  如今,退款仍在繼續。劉希輝還在尋找著沒有完成退款的顧客,他堅持要把這件事做完。他認為,生意也好、做人也好,講究誠信是最基本的?!靶湃谓⑵饋砗茈y,也不難,因為我相信如果始終堅持誠信對人,那久而久之別人也一定會信任你,這都是相互的。但是一旦有一次不誠信,那可能再讓別人信任就很難了?!?/p>

  現在,劉希輝和合伙人白阿凱在老家重新選址,把店開了起來,很多老顧客專門跑過來吃面?!暗壤骛^運營模式更加成熟后,我們會為大家提供更好的服務?!眲⑾]x說。(特邀報道:光明網 記者:穆子葉

2022年第一季度

劉希輝入選“中國好人榜”

責任編輯:劉朝靈
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